AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL Y PROTOCOLO DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

KAIROS Seguros e Inversiones, en lo sucesivo denominado como «El Responsable», en estricto acatamiento a los preceptos imperativos dimanados de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su respectivo Reglamento (RLFPDPPP), los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación, y demás disposiciones adjetivas y sustantivas que integran el marco jurídico de la República Mexicana, emite el presente instrumento de naturaleza vinculante. Este documento tiene por objeto garantizar el derecho humano a la privacidad y a la autodeterminación informativa del Titular, estableciendo con precisión quirúrgica las condiciones, protocolos, medidas de seguridad de carácter administrativo, técnico y físico, así como las bases de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que rigen el ecosistema de tratamiento de la información dentro de la esfera jurídica de El Responsable, cuya sede de operaciones se circunscribe a la jurisdicción de la Ciudad de México.

En términos de lo previsto por el Artículo 3, Fracción VI de la Ley, se hace del conocimiento del Titular que se recabarán categorías de datos que incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa, datos de identificación (nombre, estado civil, firma autógrafa y electrónica, RFC, CURP, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad), datos de contacto (domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y móvil), datos laborales (puesto, domicilio de trabajo, correo electrónico institucional), datos académicos (trayectoria educativa, títulos, cédula profesional), así como datos patrimoniales y financieros (números de cuenta, estados financieros, historial crediticio, ingresos y egresos, seguros, afores y fianzas). Dada la especialización de KAIROS Seguros e Inversiones en la gestión de riesgos y activos, el tratamiento podrá extenderse a Datos Personales Sensibles, entendidos como aquellos que afecten la esfera más íntima del Titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este, tales como estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual y datos biométricos consistentes en geometría facial y huella dactilar para fines de validación ante el sistema financiero.

DE LAS FINALIDADES PRIMARIAS Y ACCESORIAS DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales por parte de El Responsable se encuentra estrictamente supeditado a finalidades de carácter necesario para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica que se entable con el Titular. Estas finalidades primarias comprenden: la integración de expedientes de identificación del cliente bajo la normativa de «Conocimiento del Cliente» (Know Your Customer) en materia de Prevención de Lavado de Dinero; la evaluación técnica y actuarial de perfiles de riesgo para la suscripción de contratos de seguro; la intermediación proactiva ante instituciones de seguros y fianzas; la gestión, administración y actualización de portafolios de inversión; la tramitación de siniestros, reembolsos y rescates de pólizas; la prestación de servicios de consultoría financiera integral; y la emisión de comprobantes fiscales digitales. El tratamiento se realizará con el rigor técnico requerido para asegurar que la información sea pertinente, correcta y actualizada para los fines para los cuales fue recabada, evitando en todo momento la duplicidad innecesaria de bases de datos.

De forma concomitante, El Responsable informa que los datos podrán ser utilizados para finalidades secundarias o accesorias, las cuales, si bien no son estrictamente necesarias para la relación jurídica principal, permiten elevar los estándares de calidad y personalización del servicio. Estas incluyen: el envío de boletines informativos sobre tendencias de mercado y proyecciones económicas; la realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado internos; el ofrecimiento de nuevos productos financieros, promociones o esquemas de inversión diseñados mediante algoritmos de perfilamiento; y la invitación a eventos corporativos o seminarios de educación financiera. El Titular cuenta con un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias; de no hacerlo, se entenderá que ha otorgado su consentimiento tácito, sin perjuicio de su derecho posterior a la revocación o de oposición a través de los mecanismos de derechos ARCO aquí previstos.

MECANISMOS PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN
El Titular goza, en todo momento, de la facultad de ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de su información. Para dar inicio al procedimiento formal, el Titular o su representante legal debidamente acreditado deberá enviar una solicitud en formato libre, o mediante el formulario que El Responsable ponga a su disposición, a la dirección de correo electrónico soporte@kairosseguros.com o presentarse de manera física en el domicilio de El Responsable en la Ciudad de México, previa cita agendada al número +52 55 2728 2595. Dicha solicitud deberá cumplir con los requisitos estipulados en el Artículo 29 de la Ley, incluyendo: nombre del titular y domicilio, documentos que acrediten la identidad (INE, Pasaporte, Cédula Profesional), descripción clara de los datos respecto de los cuales se busca ejercer el derecho y cualquier otro elemento que facilite la localización de los mismos.

Una vez recibida la solicitud, El Responsable, a través de su Oficial de Privacidad, emitirá una respuesta en un plazo que no excederá de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud, misma que será comunicada al Titular a través del medio de contacto que este haya señalado. En caso de resultar procedente, la determinación se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Es imperativo señalar que el ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito, debiendo el Titular cubrir únicamente los gastos de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos si así se requiere. Asimismo, la revocación del consentimiento podría implicar la imposibilidad de seguir prestando los servicios contratados, dada la naturaleza esencial de los datos para la operación financiera y de seguros.

TRANSFERENCIA DE DATOS Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
KAIROS Seguros e Inversiones realiza transferencias de datos personales que resultan indispensables para la consecución de los fines contractuales. En este sentido, la información podrá ser compartida con: Instituciones de Seguros y Fianzas nacionales y extranjeras debidamente autorizadas por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF); Sociedades Operadoras de Fondos de Inversión; Autoridades Judiciales o Administrativas en cumplimiento de mandatos legales o requerimientos de información en materia fiscal y financiera; y Terceros Prestadores de Servicios de infraestructura tecnológica, almacenamiento en la nube y auditoría externa. Estas transferencias se realizan bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y procesamiento de datos que impiden a los receptores utilizar la información para fines distintos a los autorizados por El Responsable y el Titular, garantizando que el estándar de protección no disminuya respecto a lo establecido en este aviso.

Cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación o cumplimiento del presente Aviso de Privacidad será resuelta de común acuerdo entre las partes a través de una fase de mediación administrativa ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). En caso de no alcanzarse una solución satisfactoria, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Civiles y Administrativos con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa. Para cualquier duda, aclaración o seguimiento relacionado con este protocolo de privacidad, el Titular puede contactar de manera directa al Departamento de Datos Personales a través del teléfono +52 55 2728 2595 o al correo electrónico soporte@kairosseguros.com.